Chính sách dành cho Member

CHÍNH SÁCH DÀNH CHO NGƯỜI MUA HÀNG – CODE10K.COM

CHÍNH SÁCH DÀNH CHO NGƯỜI MUA HÀNG – CODE10K.COM

1. Quy định chung

1.1. Khi tiến hành mua sản phẩm trên nền tảng Code10k.com, người mua mặc nhiên đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách này cũng như các điều khoản sử dụng của hệ thống.
1.2. Tất cả sản phẩm được đăng bán trên Code10k đều thuộc sở hữu của người bán. Code10k đóng vai trò trung gian hỗ trợ quản lý, xử lý giao dịch, lưu trữ dữ liệu và đảm bảo trải nghiệm minh bạch, công bằng cho hai bên.
1.3. Mỗi tài khoản người mua phải chịu trách nhiệm tuyệt đối với thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và hoạt động mua hàng từ tài khoản của mình.

2. Chính sách kiểm duyệt và mô tả sản phẩm

2.1. Mỗi sản phẩm được đăng bán đều phải đi kèm mô tả rõ ràng, ảnh chụp thực tế (nếu có), file tài liệu liên quan, yêu cầu hệ thống và tính năng chính.
2.2. Người mua có trách nhiệm đọc kỹ thông tin sản phẩm trước khi thanh toán. Việc không đọc kỹ hoặc hiểu sai nội dung mô tả sẽ không được xem là lý do hợp lệ để yêu cầu hoàn tiền.
2.3. Nếu phát hiện sản phẩm mô tả sai sự thật, thiếu tính năng, không thể sử dụng như đã cam kết, người mua có quyền yêu cầu kiểm tra lại sản phẩm thông qua hệ thống hỗ trợ.

3. Chính sách hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành

3.1. Các sản phẩm được đánh dấu “Có hỗ trợ” sẽ được người bán hỗ trợ kỹ thuật theo thời gian ghi rõ trên trang sản phẩm.
3.2. Thời gian và phạm vi hỗ trợ phụ thuộc hoàn toàn vào chính sách cá nhân của từng người bán, không thuộc quyền cam kết của Code10k.
3.3. Những lỗi phát sinh do người mua tự ý chỉnh sửa code, sai môi trường cài đặt hoặc thay đổi cấu trúc gốc sẽ không thuộc diện được hỗ trợ/bảo hành.

4. Chính sách hoàn tiền

4.1. Code10k không áp dụng chính sách hoàn tiền đối với các sản phẩm số đã được tải xuống/thanh toán thành công, trừ các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không đúng mô tả rõ rệt, sai chức năng cốt lõi.

  • Sản phẩm không thể sử dụng và người bán không hỗ trợ theo đúng cam kết trong vòng 48 giờ kể từ khi người mua liên hệ lần đầu.

4.2. Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi qua hệ thống hỗ trợ của Code10k kèm bằng chứng cụ thể (ảnh chụp lỗi, video, log, mô tả chi tiết).
4.3. Thời gian xử lý yêu cầu hoàn tiền từ 3 đến 7 ngày làm việc. Nếu phát hiện hành vi gian lận (ví dụ: tải sản phẩm rồi yêu cầu hoàn tiền vô lý), Code10k có quyền từ chối xử lý và khóa vĩnh viễn tài khoản.

5. Quy định sử dụng sản phẩm sau khi mua

5.1. Mỗi sản phẩm mua trên Code10k chỉ được phép sử dụng cho mục đích cá nhân hoặc triển khai cho khách hàng của người mua, tùy theo mô hình cấp phép ghi trong mô tả sản phẩm (cá nhân/thương mại).
5.2. Người mua không được phép:

  • Đăng tải lại sản phẩm lên bất kỳ nền tảng nào khác với mục đích thương mại.

  • Chia sẻ công khai mã nguồn, công cụ hoặc tài nguyên đã mua.

  • Sử dụng sản phẩm vào mục đích vi phạm pháp luật Việt Nam.

5.3. Nếu phát hiện hành vi phát tán, sao chép trái phép, Code10k có quyền khóa tài khoản ngay lập tức và thu hồi sản phẩm không cần thông báo trước.

6. Các chế tài xử lý vi phạm

6.1. Vi phạm quy định về sử dụng, hoàn tiền gian dối, xúc phạm người bán hoặc đội ngũ hỗ trợ, phá hoại nền tảng dưới mọi hình thức sẽ bị xử lý nghiêm.
6.2. Tùy vào mức độ vi phạm, người mua có thể bị:

  • Cảnh cáo qua email.

  • Tạm khóa tài khoản từ 7 đến 30 ngày.

  • Khóa vĩnh viễn tài khoản và chặn toàn bộ giao dịch.

  • Báo cáo cho cơ quan chức năng nếu có yếu tố hình sự (ví dụ: phát tán trái phép mã độc, hack tài khoản, lừa đảo hoàn tiền).

7. Trách nhiệm và cam kết từ Code10k

7.1. Code10k là đơn vị trung gian đảm bảo quy trình giao dịch minh bạch, bảo vệ quyền lợi người mua hợp pháp và hỗ trợ xử lý tranh chấp nếu phát sinh.
7.2. Chúng tôi cam kết:

  • Duy trì hệ thống ổn định, minh bạch và không thiên vị.

  • Hỗ trợ xử lý tranh chấp khách quan, đúng quy định.

  • Gỡ bỏ các sản phẩm không đạt chất lượng hoặc có hành vi gian lận từ người bán.

8. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước. Người dùng có trách nhiệm theo dõi và cập nhật chính sách thường xuyên. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Telegram hoặc kênh hỗ trợ chính thức trên website.
Code10k cam kết bảo vệ người mua chính trực và kiên quyết xử lý mọi hành vi gian dối.